Sie wollen im E-commerce durchstarten? Hier haben wir für euch die 5 Gefahren aufgelistet, die dabei zu vermeiden sind. Für einen erfolgreichen Start in den online Handel gibt es eine Menge zu beachten. Folgen Sie unseren Tipps um die häufigsten Fehler zu vermeiden.
Haben Sie ein Produkt ohne Mehrwert?
Bevor Sie sich Gedanken machen über den Business-Plan sollten Sie zuerst einmal den Mehrwert definieren. Ob Sie Sportartikel, handproduzierte Musikinstrumente oder sogar einen Service verkaufen, stellen Sie sich die folgende Frage: Warum sollten die Kunden auf Ihrer Webseite einkaufen und nicht auf einer anderen?
Sie bieten mehr und unterschiedliche Produkte an als Ihre Mitbewerber? Sind Ihre Produkte oder Dienstleistungen billiger als anderswo verkauft? Ist Ihr Produkt einfach besser als Ihre Konkurrenz? Auch das amerikanische Unternehmen Uber hat weltweit an Bekanntheit gewonnen, weil es einen effizienteren Service (Informationen zum Fahrer, die Wartezeit wird angezeigt, Kostenteilung, Fahrzeugwahl) als normale Taxis anbietet und das auch noch zu einem günstigeren Preis.
Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung verkaufen wollen, die keinen Mehrwert hat, dann wird sich dieses nur sehr schwer verkaufen. Wie kann man seine Ware verkaufen und sich bekannt machen ohne Argumente für diesen Kauf? Vor allem wenn es bereits vor der Erstellung Ihres online Shops viel Konkurrenz am Markt gibt.
Definieren Sie Ihr Ziel und hören Sie auf Ihre Kunden aber es fehlt Ihnen noch ein entscheidender Schritt: bestimmen Sie Ihr Ziel. Sind Ihre Käufer eher jung? Eher städtisch oder ländlich? Haben Sie eine starke Kaufkraft oder entscheiden Sie sich lieber für eine Ratenzahlung ohne zusätzliche Kosten?
Unabhängig davon ob Sie Ihr Marketing ausbauen wollen oder einen anderen Ansatz suchen, Sie sollten Ihre Kunden kennen und wissen wie Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen am besten verkaufen. Dies wird Ihnen helfen das kommerzielle Verhalten Ihrer Kunden zu analysieren (Navigation, bevorzugte Zahlungsart, Gründe warum Ihre Kunden die Bestellung im Warenkorb abbrechen…).
Darüber hinaus können Sie mit der Anzahl der potenziellen Kunden Ihren Markt bestimmen, Ihren Traffic abschätzen und eine Verkaufshypothese erstellen. Wenn Sie Ihr Ziel nicht wissen, das Volumen und das Kaufverhalten nicht kennen, bevor Sie Ihre Plattform eröffnen, dann kann das ein schlechter Start für Sie sein.
Testen Sie Ihr Angebot vorher
Ideal ist es Ihr Angebot, vor dem Start einer Webseite, zu testen. Fragen Sie Ihre Familie oder Freunde ob Sie vielleicht bei einer Umfrage mitmachen wollen. Die Umfrage könnte Fragen wie zum Beispiel „Würdet Ihr mein Produkt oder meine Dienstleistung kaufen?“, wenn ja „Zu welchem Preis?“ enthalten. Durch mehrere Meinungen können Sie von einem guten Feedback profitieren und somit Ihr Angebot eventuell noch verbessern bevor Ihre Webseite online geht. Wenn Ihr Angebot zu teuer ist dann können Ihre Bekannten Sie darauf hinweisen und Sie können Ihr Angebot entsprechend anpassen. Denn wenn Ihre Preise sehr viel höher sind als die von Ihrer Konkurrenz dann riskieren Sie, dass die Konsumenten bei Ihrer Konkurrenz einkaufen.
Sie müssen nicht unbedingt gleich eine eigene Webseite gestalten aber können zuerst die Dienste der Marketplaces wie Amazon, Cdiscount, Priceminister etc. nutzen. Dies ist ideal um sein Produkt vor Erstellung einer Webseite zu testen und gleichzeitig Feedback zu erhalten.
Sein Produkt vorher nicht zu testen kann dazu führen, dass Sie eine Webseite erstellen, welche Ihnen keinen oder nur sehr wenig Umsatz bringt.
Multiplizieren Sie die Akquisitionskanäle
Ob Marketing „Web“ oder „Print“ (Flyer, Poster, Visitenkarten…), die Akquisitionskanäle werden immer zahlreicher. Ihre Multiplikation hat zwei Vorteile: eine Vielfalt von Möglichkeiten für Ihre Entwicklung aber auch für die Nachhaltigkeit Ihrer Geschäftsstrategie. Durch die Verstärkung des Traffic durch verschiedene Hebel auf Ihrer Webseite haben Sie nicht das Risiko einer einkanaligen Abhängigkeit.
Testen Sie daher verschiedene Quellen des potenziellen Verkehrs: mit E-Mail, Personalisierung, Ad-words, Volumen und Bekanntheit, SEO, Mittel und langfristige Investitionen und natürlich Effizienz… Wenn möglich messen Sie die Ergebnisse Ihrer Kampagnen und ziehen Sie Schlussfolgerungen, bevor Sie versuchen zu experimentieren. Ohne verschiedene Akquisitionskanäle riskieren Sie 1) das Einschneiden der Entwicklung
2) Einzelkanal und daher abhängig zu sein.
Den Transport zu vernachlässigen
Studien beweisen: mindestens 90% der online Shopper werden systematisch das günstigste Versandangebot wählen. Aber diese Kunden sind auch zu 50% dazu bereit auf eine andere Webseite zu wechseln, falls diese die gewünschte Lieferart anbietet. Dies zeigt die Wichtigkeit der Transporte und Lieferangebote für den online Handel: wenn die Lieferung nicht den Ansprüchen des Konsumenten entspricht liegt die Wahrscheinlichkeit ziemlich hoch, dass der Kunde die Bestellung im Warenkorb abbricht.
Es gibt jedoch relativ einfache Lösungen, um ein effizientes und weniger kostspieliges Liefersystem zu etablieren als bei herkömmlichen Verträgen mit Transporteuren: der Versandkostenrechner für Ihre Sendungen. Mit diesem können Sie auch die implementierenden E-commerce Konnektoren (kein technisches Wissen erforderlich) in Ihrem online Shop oder direkt über dem Marketplace (Cdiscount, Amazon, PriceMinister,...) verwenden.
