Qu'est-ce que la livraison contre-remboursement
C’est un mode de livraison qui consiste à demander au livreur de récupérer la somme due par le destinataire du colis livré. Voici comment cela fonctionne :
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L'expéditeur choisit l'offre "contre remboursement" chez un transporteur de son choix et paie le prix de la livraison (en général plus coûteuse qu'une livraison normale). Le prix du colis doit obligatoirement être renseigné sur le bordereau
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Le transporteur livre le colis chez le destinataire
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Le destinataire paie le livreur afin d'obtenir son colis. En général le règlement se fait par chèque. Il peut également se faire par carte bancaire ou en espèces. Dans ce cas, le transporteur fait ensuite un virement bancaire à l'expéditeur.
⚠️ Nous ne proposons pas ce service actuellement
Les avantages de la livraison contre-remboursement
Pour le destinataire, cette méthode de livraison apporte une garantie : le prix de la livraison n'est payé qu'à partir du moment où le colis est effectivement entre ses mains. Elle est particulièrement utile lorsque le prix de la livraison est élevé et peut être un frein à l'achat.
E-commerçants : cela peut être un moyen de limiter l'abandon de panier ! Rassurer vos clients est un élément à toujours prendre en compte dans votre stratégie de livraison.
Les inconvénients du contre-remboursement
Le destinataire doit obligatoirement être présent sur le lieu de livraison, afin de récupérer la somme due. Sinon, le colis repartira en entrepôt ou chez l'expéditeur si le transporteur tente de le livrer à plusieurs reprises (en général 3 fois, selon les CGV de chaque transporteur).
La livraison contre-remboursement présente également un risque financier pour l'expéditeur. En effet, si le destinataire refuse le colis, ce dernier sera retourné à l'expéditeur. Le prix de la livraison ne sera alors pas remboursé à l'expéditeur.
Enfin si le destinataire présente des défauts de paiement ou un manque de provision, l'expéditeur en sera le responsable.
Sachez également que ce mode de livraison n'est pas proposé pour tous les types de colis : les colis d'une valeur de plus de 1000€ ne sont pas acceptés.
Une alternative au contre-remboursement : le destinataire paie les frais de transport
La livraison contre-remboursement est en général plus coûteuse et présente certains inconvénients comme vu plus haut. Cependant, si vous souhaitez que votre destinataire paie la livraison, c'est possible !
Sur Upela.com, n’importe qui peut organiser un transport de marchandise d’une société A à une société B. Il suffit de connaître toutes les caractéristiques du colis (poids, volume, description) - voir "Comment peser l’objet" et "Comment mesurer votre colis" - et de connaître précisément les noms, adresses et coordonnées téléphoniques du destinataire et de l’expéditeur.
Attention : Si vous n’êtes pas l’expéditeur, assurez-vous que ce dernier a bien la capacité à correctement emballer le colis et à imprimer l'étiquette transporteur.
Se reporter au point : "Emballer votre colis."