E-commerce europeo: numerosos obstáculos siguen existiendo. A pesar de un ritmo de crecimiento siempre sostenido, el e-commerce tiene dificultades para desarrollarse entre las PYMES europeas: así, el 16% de las pequeñas y medianas empresas venden sus productos y servicios online, y únicamente la mitad de ellas venden en países extranjeros. Tres frenos principales impiden el comercio en internet.
El marco legislativo: regulaciones muy restrictivas
Según la encuesta llevada a cabo por la Asociación E-commerce Europa, los actores que eligen no vender sus productos o servicios online explican, 47% de ellos, que los mercados europeos son difíciles a alcanzar. Según las empresas entrevistadas, Francia ocupa el primer rango con un marco legal problemático (protección de datos, derecho de contratos y consumidores), delante de Gran Bretaña.
Tasas y derechos de aduanas demasiado imprecisos
A su vez, para el 48% de los encuestados, los sistemas de derechos de aduanas y tasas son demasiado complejos. El ejemplo de la TVA (IVA) es uno de los más representativos de tal complejidad: las 75 diferentes tasas de TVA en la UE (desde el 17% en el Luxemburgo y hasta el 27% en Hungría) son un verdadero freno para los profesionales del e-commerce que denuncian unos costes contables y administrativos vinculados al tratamiento de la TVA demasiado elevados, una complejidad en los procedimientos de declaración y de registro, así como una incertidumbre y un desconocimiento jurídico frente a las diferentes reglas.
Logística transfronteriza: mejorar la distribución
Último obstáculo subrayado por el 33% de los encuestados: la logística y la distribución entre países, todavía problemática para el e-commerce. Los vendedores observan una mejora, pero desean todavía más transparencia y una calidad de servicios superiores: se refieren sobre todo a las prestaciones de servicios de transporte y envío de paquetes.
Upela: acompañar a las empresas en su desarrollo internacional
Como lo subrayamos en nuestro dossier titulado « Commercialiser ses produits à l’international », lanzar y desarrollar las ventas en el extranjero es un proceso que puede tardar y resultar ser bastante complejo. Por ello, Upela desea acompañar el crecimiento de las startup y empresas que quieran implantarse en un país extranjero, sobre todo para los profesionales del e-commerce. Así, hemos desarrollado herramientas pensados para profesionales y totalmente gratuitos. También, damos mucha importancia a la transparencia de nuestros precios (que incluyen todas las tasas, sin costes adicionales en el momento del pago de su pedido) y a la calidad de nuestros servicios siendo el primer objetivo de nuestra política de empresa. Facilitamos a su vez recursos prácticos y documentaciones (por país, o bien según las regiones del mundo) sobre la comercialización transfronteriza de los productos y servicios en nuestro blog.
El estudio completo se puede descargar en http://www.ecommerce-europe.eu/stream/research-report-cross-border-e-commerce-barometer-2016.pdf
