preparar mi envio con upela
Preparar mi paquete

No siempre es sencillo calcular el peso de un objeto, sobre todo si no disponemos de una balanza. Te indicamos algunas sugerencias para calcular el peso de los objetos que deseas enviar:Lo que debes saber es que la mayoría de transportistas se basan en tramos de peso de aproximadamente 500 g para calcular el precio del envío.

Ejemplo de productos 

Peso 

1 DVD

0,250 kg

1 libro de bolsillo

0,200 kg

1 par de zapatillas en una caja

1,5 kg

1 lata de 33 cl

0,400 kg

1 ordenador portátil 13"

2 kg

1 botella de agua 1,5 l

1,6 kg

1 paquete de papel A4

2 kg


Te aconsejamos que siempre redondees al kilo superior. Otro truco para pesar objetos de más de un kilo: si dispones de una báscula de baño, basta con que te peses sin el objeto en las manos y a continuación con él. La diferencia de peso entre ambas medidas corresponderá al peso de tu paquete.

Es muy importante no subestimar el peso del paquete, ya que, si es un peso inferior al real, corres el riesgo de que el transportista rechace tu envío o que su entrega sea retrasada. Asimismo, se le puede reclamar la facturación de un suplemento al destinatario. Por ello, te aconsejamos que siempre redondees el peso al alza y que añadas aproximadamente un 15 % por el embalaje. También es importante indicar correctamente las dimensiones de tu paquete.

Algunas reglas y trucos que te ayudarán a proteger correctamente tus envíos.

Empaquetar tus envíos

Existen algunas normas y astucias para realizar correctamente tu embalaje. La gran mayoría de los daños ocasionados en los paquetes se deben a un embalaje insuficiente o inadecuado. A continuación te indicamos algunas reglas que debes respetar para realizar une embalaje correcto y así asegurarte de que tu paquete llega en perfecto estado a su destino.

Protección contra el entorno exterior :

  • Si tu paquete pesa más de 20 kg, te aconsejamos que utilices una caja de cartón con ranuras dobles o triples.
  • Si tu paquete pesa más de 50 kg, te aconsejamos que utilices una caja de madera, metal o plástico rígido.
  • Comprueba también que tu embalaje sea hermético, sobre todo si el contenido es sensible (ejemplo: libros, material tecnológico).

Protección contra golpes e impactos:
La regla de oro es encajar perfectamente el contenido dentro del embalaje. Un objeto suelto tiene muchas más probabilidades de dañarse que un objeto correctamente encajado. Te recomendamos utilizar materiales de relleno para embalajes que absorban los golpes como el plástico de burbujas, poliestireno, papel de periódico, trapos... En particular, si envías un objeto frágil, la regla es: volumen de embalaje = 2 x el volumen del objeto (ten cuidado de no colocar dos objetos frágiles en contacto dentro de un embalaje).

Ten en cuenta el transporte y la manipulación :
Cuando prepares tu embalaje, recuerda que va a ser manipulado y transportado junto con otros paquetes. Por lo tanto, debe estar protegido y ser fácilmente transportable. En general, se aconseja hacer varios paquetes en vez de uno grande si se van a enviar varios artículos para facilitar la manipulación. De preferencia, evita la utilización de cuerdas y cordeles, prepara un embalaje liso y homogéneo.

Es responsabilidad tuya comprobar que la mercancía enviada no forma parte de la lista de mercancías prohibidas o restringidas.

Productos que requieren un embalaje determinado :
- Los contenedores de vidrio y objetos frágiles deben transportarse en cartones adaptados específicamente: un compartimento individual que permita una separación de 5 cm con las paredes del embalaje y entre cada objeto.
- Las maletas deben embalarse con un film plástico o con cinta adhesiva.
- Los neumáticos deben embalarse con un film plástico para evitar cualquier contacto directo con las demás mercancías.
- Los cuadros/pinturas/marcos requieren un embalaje adecuado para el tamaño del objeto.

Para un producto grande: es necesario proteger la parte frontal y los ángulos del cuadro con un material rígido que impida la degradación o la deformación del artículo (utiliza protecciones interiores de espuma para los objetos frágiles). Lo ideal es utilizar una caja de madera.

Para un producto pequeño: utiliza un cartón rígido del tamaño adecuado.


- El mobiliario (mesas/muebles...) se debe transportar desmontado y embalado en un cartón uniforme que garantice su protección para un transporte exprés.

Proteger mis envíos

Propiedades de un embalaje ideal para el transporte de mensajería

1- El embalaje exterior
Utiliza una caja de cartón nueva con ranuras cuyas solapas y esquinas estén intactas.

Para los productos pesados y sólidos = cartón muy grueso y denso (triple acanaladura)
Para los productos ligeros y frágiles = cartón de doble acanaladura

2- El relleno
Para los productos frágiles y ligeros, cada pieza debe embalarse y separar las unas de las otras sin dejar espacio entre ellas ni huecos.
La regla es : 
- Para los productos ligeros = protección ligera y gruesa. 
- Para los productos pesados = protección densa.
El producto no debe estar en contacto con el embalaje exterior. Proteja todas las caras.

3- La posición del producto
Nada de espacio libre en el paquete, el producto de estar estable: al agitar el paquete no se debe percibir ningún movimiento interior. No utilizar poliestireno en forma de mariposa para productos pesados ya que con las vibraciones del transporte no resultan eficaces.

4- El cierre
Utilizar una cinta adhesiva ancha, 5 cm como mínimo, sólida y resistente a la intemperie. Aplique en los cierres y en todos los bordes de todas las caras de la caja de cartón.

5- La etiqueta de transporte
Para una entrega sin problema, pega la etiqueta de envío en la parte superior del paquete, sobre una superficie plana y limpia. No utilizar la superficie adhesiva de la etiqueta para cerrar el paquete; jamás pegarla sobre la apertura ni en los vértices.

¡Comprueba que la etiqueta no se despega!

Es importante que compruebes tu paquete antes del envío.

Controlar la exactitud de las dimensiones y el peso

Si las dimensiones o el peso indicados de tu paquete no coinciden con los valores reales, tu paquete puede ser bloqueado en el almacén y estarás obligado a pagar el importe estimado por el transportista para poder recuperar el paquete. Dicho importe no te será reembolsado. Para comprobar la exactitud de las dimensiones y peso , consulta «Cómo pesar el objeto que deseas enviar» y «Cómo medir tu paquete».

Conocer los nombres y las direcciones de origen y de destino

Las direcciones indicadas deben ser lo más completas posible:

  • Nombre completo o razón social.
  • N.° de la calle, nombre de la calle.
  • Piso, n.º de interfono.
  • Código postal, Ciudad.
  • País.
  • N.° de teléfono (móvil a ser posible).
  • Correo electrónico.

Si el transportista no puede acceder a la dirección indicada puede considerarse que se ha realizado la prestación y almacenar el paquete en un almacén. La recuperación de este paquete solo podrá realizarla el destinatario y, en general, deberá abonarla.

Importante : los retrasos debidos a la ausencia del destinatario o a una dirección incompleta no son responsabilidad del transportista. Sea lo más preciso que sea posible y no olvide indicar el n.º de teléfono del destinatario.

En caso de ausencia, los transportistas dejan generalmente en el buzón una notificación de entrega fallida indicando el nº de paquete y el n.º de teléfono al que puede llamar para organizar una recogida o una nueva entrega. La información o la solicitud de información se pueden enviar por SMS o por correo electrónico.

Las entregas se realizan durante el horario laboral, por lo que puede considerar la idea de recibir los paquetes en su lugar de trabajo, pagará menos y los paquetes les serán entregados a tiempo.

Controlar el contenido y su embalaje

Le recordamos que usted es legalmente responsable de los objetos que envía , no deben formar parte de la lista de objetos prohibidos o restringidos.

Consulte también las CGV de Upela.com y del transportista para asegurarse de que su paquete cumple con la normativa.

Su paquete debe estar correctamente embalado, para ello, consulte la sección «Embalar su paquete». Debe poder desplazarse fácilmente y sin ningún riesgo para el objeto ni para las personas encargadas de su manutención. Si no se respetan las reglas del embalaje, el paquete corre el riesgo de quedar bloqueado en el transportista, el remitente deberá pagar la recuperación y la prestación pagada no le será reembolsada.

Gracias a Upela.com, puedes enviar documentos, paquetes o palés. También te ofrecemos la posibilidad de enviar objetos de bastante peso o muy voluminosos.

El peso máximo del envío no debe superar las 5 toneladas.Respecto a las dimensiones, el volumen máximo por paquete es de 302 x 203 x 178 cm. El envío de palés o de grandes volúmenes debe ser validado en el momento del pedido. Para ello, puedes consultar nuestra ficha sobre los tipos de envío con Upela.

Comprueba también que el producto no esté en la lista de productos prohibidos: esta lista se encuentra en nuestra ficha sobre la mercancía prohibida o reglamentada.

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