Comment trouver un e-commerce fiable et sécurisé ?

Avec l’augmentation des achats en ligne, les consommateurs se retrouvent souvent face à un dilemme : souhaitant passer commande sur un site inconnu, ils ne peuvent pas vérifier la fiabilité de ce dernier. Pour répondre à cette problématique, de plus en plus de marchands proposent à leurs clients de noter et de rédiger des avis sur leur boutique en ligne.

 

Présentation de Trusted Shops

De nombreuses plateformes compilent les avis de clients et proposent à ces derniers d’évaluer leur expérience : les acheteurs peuvent « noter » en toute objectivité le site sur lequel ils ont passé leur commande. Les critères retenus pour la notation sont souvent les délais d’envoi, la conformité du produit commandé et le service client de l’entreprise. Sur ces plateformes, la procédure de notation est souvent la même : une fois que le client a passé commande et théoriquement reçu cette dernière, un email lui est envoyé pour lui demander de donner son avis sur son expérience et de noter le site concerné.

Trusted Shops propose ce système de notation et va également plus loin en délivrant aux boutiques en ligne un « certificat », label de qualité développé par des organismes indépendants de consommateurs et de protection des données. L’entreprise notée doit répondre à différents critères de qualité, dont le respect est régulièrement contrôlé par des experts en informatique et des juristes en économie.

 

Upela, garanti par Trusted Shops pour sa fiabilité

Pour garantir la fiabilité de nos services auprès des internautes, nous avons décidé de soumettre notre site et notre comparateur de transporteurs (Upela.com) à Trusted Shops, qui a délivré à Upela un certificat (lien) prouvant sa conformité avec plusieurs critères retenus dont la transparence, la protection des données et un service client de qualité. Upela est d’ailleurs le seul comparateur de transport ayant reçu ce certificat en France.

De plus, ce certificat garantit des achats sécurisés et assure les clients Upela contre la perte de leur paiement en cas de non-livraison d’un colis. La durée de cette assurance s’élève à 30 jours et son plafond est de 2 500€.

Upela.com est également noté par ses clients sur Trusted Shops ; en quelques semaines, nos clients ont attribué la note de 4.56/5 à l’ensemble de nos services, prouvant la fiabilité de notre comparateur et solution d’envois. Ces notes sont toutes authentiques : elles émanent de clients ayant réellement passé commande sur notre site.