Avis Chronopost : une livraison rapide et fiable ?

Vous souhaitez envoyer un colis ? Le service de livraison Chronopost est un bon moyen pour expédier en express un colis partout en France et à l’international. Mais quels sont les avis sur Chronopost concernant le respect des délais de livraison, la réactivité du service client, le suivi de livraison ? Découvrez les points positifs et les points d’amélioration de notre partenaire leader national de la livraison express de colis de moins de 30 kg.

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Avis sur la livraison Chronopost : du positif et des points d’amélioration

Filiale du groupe La Poste, Chronopost dispose d’un réseau de plus de 17 000 points de livraison (agences Chronopost, Relais Pickup ) et dessert plus de 230 pays dans le monde. Près de 9 clients particuliers et professionnels sur 10 sont satisfaits des services d’expédition de colis selon les statistiques internes du transporteur.

Le transporteur affiche aussi un score satisfaisant de 3,6/5 selon les avis Chronopost recueillis sur Truspilot en mars 2025 (moyenne de 142 000 avis). Voyons dans le détail les atouts et les inconvénients relevés par les clients particuliers ou professionnels.

Les services Chronopost : un atout maître pour le transporteur

Près de 57 % des avis positifs sur la livraison Chronopost affichent une note de 5/5. La plupart des atouts relevés se concentrent sur les services qui font l’ADN d’un transporteur : les délais de livraison, le suivi et la flexibilité (reprogrammation).

La rapidité de livraison est ainsi soulignée par plusieurs clients, notamment sur le respect de
-24h en express (ex. : service SameDay le jour même, service Chrono 8 pour une livraison le lendemain avant 8h ou Chrono 10 pour une livraison avant 10h le lendemain). Les délais sont également respectés en majorité sur la livraison standard (2 à 6 jours) en France et à l’international.

Autre point positif, le service de suivi Chronopost en temps réel qui permet de recevoir plusieurs notifications par e-mail pendant toutes les étapes de préparation et d’expédition, puis de recevoir des SMS le jour de la livraison. Notez que Chronopost est aussi partenaire de plusieurs acteurs du e-commerce ou de la téléphonie mobile. Un avantage séduisant pour les particuliers qui souhaitent obtenir rapidement (et sans contretemps !) leur box internet (Echodunet) ou leur nouveau téléphone mobile.

Enfin, les avis positifs sur les services Chronopost relèvent la flexibilité des options de livraison. La possibilité de reprogrammer la livraison, de changer l’adresse du point de livraison (chez le voisin ou un proche par exemple) ou même de souscrire à une livraison sur rendez-vous sont aussi des services phares du transporteur. Chronopost dispose également d’un bon maillage de points relais Pickup (plus de 16 000 partout en France et plus de 42 000 dans le monde). Des services pratiques qui évitent de poser une journée de congé ou de rester coincé toute la journée à la maison.

Les problèmes Chronopost

Comme tous les transporteurs nationaux, Chronopost détient son lot de points négatifs notamment sur certains problèmes de livraison (colis perdus, endommagés). Les avis sur la livraison Chronopost sont contrastés, précisément sur certains livreurs jugés expéditifs dans leurs méthodes (appel en numéro caché pour signaler leur arrivée, notification de livraison erronée, livraison à domicile effectuée en Relais Pickup, etc.).

Quels sont les avis sur les agences Chronopost ?

Il peut aussi être intéressant de connaître au niveau local les avis Chronopost sur les services de livraison et les délais. Voici quelques notes relevées sur plusieurs agences Chronopost en France (avis Chronopost Google) :

• Avis Agence Chronopost Grenoble notée 3,6/5 (5 285 avis) ;

• Avis Agence Chronopost Marseille notée 3,6/5 (3 420 avis) ;

• Avis Agence Chronopost Brest notée 4,3/5 (2 920 avis) ;

• Avis Agence Chronopost Bordeaux notée 4,1/5 (6 633 avis) ;

• Avis Agence Chronopost Mulhouse notée 4/5 (7 688 avis) ;

• Avis Agence Chronopost Metz notée 4/5 (8 039 avis) ;

• Avis Agence Chronopost Vénissieux notée 3,5/5 (2 875 avis) ;

• Avis Agence Chronopost Rouen notée 1,3/5 (307 avis) ;

• Avis Agence Chronopost Toulon notée 3,3/5 (4 709 avis) ;

• Avis Agence Chronopost Dijon notée 3,7/5 (6 648 avis) ;

• Avis Agence Chronopost Nancy notée 4,2/5 (6 644 avis) ;

• Avis Agence Chronopost Tours notée 1,8/5 (1 177 avis) ;

• Avis Agence Chronopost Montpellier notée 4/5 (7 075 avis) ;

• Avis Agence Chronopost Corbas notée 3,1/5 (4 028 avis) ;

• Avis Agence Chronopost Albertville notée 4/5 (7 075 avis) ;

Notre avis sur les services Chronopost

Créé depuis le milieu des années 1980, Chronopost est un des pionniers dans le service d’expédition de colis en France. En 2022, le transporteur a expédié plus de 230 millions de colis dans l’hexagone et à travers le monde.

Cette réussite est due à une expertise éprouvée et une efficacité à toute épreuve en matière de logistique. Leader de l’expédition express de petits colis (-30 kg), le transporteur décline son service phare à travers un panel d’offres à destination des particuliers et des professionnels.

Chronopost se distingue aussi par ses options de livraison innovantes qui permettent aux clients de personnaliser leurs envois.

• L’enlèvement sur demande à domicile ou sur sites professionnels ;

• La livraison le week-end (samedi et dimanche inclus pour certains villes) ;

• Le service Predict pour reprogrammer la livraison en cours (date, Relais Pickup) ;

• La livraison sur rendez-vous pour les professionnels ; 

• Le service Ship from Store pour les pro du e-commerce pour un acheminement de colis 100 % pratique (du stock au lieu de livraison et jusqu’à la gestion des retours).