E-commerce de seconde main : vers un modèle C2B2C ?

Depuis 2020, le e-commerce connaît une croissance qui ne cesse de progresser, malgré une évolution de 10% pour le e-commerce, on constate des évolutions dans les comportements d’achat des consommateurs sur ce deuxième trimestre 2022.

Ceux-ci sont soucieux de leurs achats au vu du contexte géopolitique et économique actuel, et tendent vers des achats plus responsables, le e-commerce vient en soutien à cette consommation plus consciente des problématiques actuelles.

Vendre de la seconde main : l’essor de la vente de produits d’occasions en ligne

Avec l’urgence climatique et l’inflation, les Français revoient leurs comportements d’achat et semblent de plus en plus séduits par l’achat de produits de seconde main en ligne. Le marché de la seconde main prend de plus en plus de place, celui-ci est estimé à 7 milliards d’euros en France, et 86 milliards d’euros en Europe.

Bien évidemment, la vente de produits de seconde main ne date pas d’hier, auparavant les consommateurs pouvaient acheter des vêtements d’occasion, ou des marchandises d’occasion dans des dépôts ventes. Néanmoins, l’essor du e-commerce et le développement du digital cette tendance se développe et s'ancre peu à peu dans les habitudes d’achat.

On observe que les consommateurs deviennent eux-mêmes e-commerçants à leur échelle, puisqu’ils revendent des produits sur des marketplaces spécialisés sur la seconde main : “80% des cyberacheteurs ont déjà acheté des produits reconditionnés ou de seconde main ou bien, ont revendus eux-mêmes des articles en ligne” selon la Fevad.

Une forme de commerce circulaire se met en place, les particuliers et les acteurs du e-commerce n’hésitent pas à y participer activement.

Vers une démocratisation du C2C ? 

Comme évoqué précédemment, de nombreux cyberacheteurs ont déjà vendu ou acheté des produits de seconde main en ligne.

Les consommateurs n’hésitent pas à mettre en vente une partie de leur garde-robe et à devenir e-commerçants, et, comme les entreprises, peuvent avoir besoin d’un coup de main pour maîtriser leurs expéditions de marchandises.

Les transactions fiables peuvent être compliquées à mettre en place, et il est possible de le constater dans le secteur du luxe. Selon l’IFOP, “57% des acheteurs des produits de luxe achètent occasionnellement des produits de seconde main”. 

Cependant, il y a une certaine méfiance quant à l’achat de seconde main de manière générale, mais celle-ci est plus marquée dans le secteur du luxe du fait du manque de traçabilité sur les produits. 23% des cyberacheteurs n’achètent pas de produits d’occasion sur internet, car il n’y a aucune garantie sur les produits. Selon une étude de la Fevad “4 utilisateurs sur 5 considèrent la sécurité comme un axe prioritaire pour leurs achats en ligne”.

Face à cette méfiance, certains acteurs émergent sur le modèle du C2B2C.

C2B2C : les grandes enseignes du e-commerce se diversifient

Le consumer to business to consumer est un modèle selon lequel un professionnel ou une entreprise intervient comme intermédiaire sur un échange de biens entre deux particuliers. Il s’agit de faire la passerelle sur un échange de biens entre deux particuliers, soit pour le contrôle de la qualité de la marchandise, la traçabilité, et sécuriser les transactions commerciales, comme le fait si bien BackMarket avec la vente de produits informatiques ou encore Vestiaire collective sur les vêtements et maroquinerie de luxe.

Pour des produits moins onéreux, de nombreuses autres plateformes émergent et contribuent à dynamiser ce marché.

Cela s’illustre avec comme exemple Vinted, présent à la quatrième place du Top 20 des sites et applications les plus visités en France. Les grands acteurs de l’habillement ont bien détecté ce phénomène de commerce circulaire et ont saisi l’opportunité avec leur verticale seconde main comme :

• Kiabi seconde main,
• Zalando seconde main,
• Seconde vie de Décathlon
• Asos Marketplace.  

Toujours est-il que les cyberacheteurs sont tiraillés entre une consommation plus responsable et le prix des produits consommés. Pour 78% d’entre eux, le prix prime, alors que seulement 39% d’entre eux sont prêts à payer plus cher pour un produit plus responsable.

Comment envoyer un colis Vinted en tant que particulier ?

Pour les consommateurs qui souhaitent participer à ce phénomène, lorsque vous vendez un colis sur Vinted, vous pouvez avoir accès aux modes de livraison proposés par la plateforme. Cependant, vous pouvez également choisir la remise en main propre de votre article, ou bien la livraison personnalisée (disponibles pour les envois lourds, à partir de 5 kilos). 

Lorsque vous mettez un article en vente sur Vinted : 

• assurez-vous de mettre le bon poids et dimensions de votre article
• sélectionnez “personnaliser” pour afin de passer à l’étape suivante 
• saisissez les frais d’expédition lors de la publication de votre article lorsque vous aurez trouvé le mode d’envoi adapté à votre besoin

Afin d’expédier un colis Vinted via Upela, il vous suffit de compléter les informations de livraison et d’expédition dans notre comparateur et de choisir l’offre adaptée.

Livraison Le bon coin : comment faire ? 

Vous êtes vendeur ou acheteur sur la plateforme Le bon coin ? Même si la plateforme propose certaines offres de livraison, néanmoins dans certains cas de figure vous ne trouvez pas forcément l’offre la mieux adaptée. Par exemple, si vous devez recevoir un colis volumineux comme une nouvelle table, ou une armoire, la livraison en point relais peut s’avérer être un moyen peu adapté. 

Vous devez expédier ou recevoir un colis volumineux,  ou très fragile via Le bon coin ? Vous pouvez utiliser notre solution, afin de trouver une offre de livraison à domicile afin de faciliter votre processus d’achat. 

Vous pouvez soit prendre en charge les frais de livraison en tant que vendeur, ou alors celle-ci peut être prise en charge par l’acheteur. 

Afin d’expédier un colis Leboncoin via Upela, il vous suffit de compléter les informations de livraison de d’expédition dans notre comparateur et de choisir le service de livraison adapté. 

Notre conseil d’expert : pour seulement 2€ supplémentaires, assurez votre expédition en cas de casse ou perte de votre colis. Nous vous conseillons également d’emballer votre colis correctement afin d'éviter tout problème lors du transport de votre marchandise.