Pendant les vacances d'été, les hôtels et locations sont bondés de monde. De ce fait, beaucoup d’objets improbables (les doudous, les brosses à dents, les chargeurs de smartphones, ou encore des outils de cuisine !) sont perdus pendant les vacances. Alors comment les récupérer ? Il peut être difficile de les renvoyer à leur destinataire.
Objets perdus pendant les vacances
Plus de 9,5 millions d’objets ont été retrouvés dans le secteur de l'hôtellerie en 2017. 71% des organismes hôteliers sont indulgents et acceptent de renvoyer ces objets. Ce sont en général les hôtels 5 étoiles et les villages vacances.
Les autres, ne prennent pas en compte les expéditions car pour la plupart, ils ne sont “jamais” remboursés alors que cela leur coûte cher. 20% des professionnels ne révèlent pas ce qu’ils font avec les objets personnels non remis... Pour le reste, soit ils les brûlent, soit il les mettent à la poubelle, mais personne ne les expédie ! Certains préfèrent les offrir à des associations et d’autres décident de les proposer à leurs salariés ou leurs clients.
Comment faire pour récupérer ou envoyer des objets sans se ruiner
Vous souhaitez récupérer un objet qui vous tient à coeur ou améliorer votre expérience client en expédiant les objets perdus dans votre établissement, sans payer un prix trop élevé ?Suivez le guide !
Vous êtes un hôtel ou un établissement hôtelier ?
Expédiez les objets oubliés de vos clients à moindre coût grâce au compte professionnel Upela : gratuit, facile et simple d’utilisation ! Accédez gratuitement à nos services réservés aux entreprises : tarifs négociés avec plus de 15 transporteurs dont FedEx, DHL ou encore UPS afin d’expédier les objets perdus en toute garantie et simplicité. Des tarifs allant jusqu’à -75% par rapport aux prix publics.
En plus des remises négociées, vous avez la possibilité de suivre vos expéditions et ainsi rassurer le client qui attend impatiemment !
Vous êtes un client d'hôtel ou de location de vacances ?
Si l’établissement dans lequel vous vous trouviez ne propose pas le renvoi de vos objets oubliés, vous pouvez vous-même programmer l’expédition, à moindre coût. Comment faire ?
1) Prévenez l’établissement que vous souhaitez programmer l'expédition de votre objet perdu
2) Renseignez-vous sur l’adresse exacte de l’établissement, sur les heures d’ouverture ainsi que sur leur disponibilité à préparer votre colis
3) RDV sur Upela.com : choisissez le mode de livraison qui vous convient le mieux et informez l’hôtel des détails de l’enlèvement (jour et heure de ramassage du colis, transporteur choisi, numéro de référence…)
4) Envoyez simplement le bordereau d’expédition reçu par mail à l’établissement pour qu’il le colle sur le colis
Quelle livraison choisir ?
- Service coursier
Pressés de récupérer vos objets ? La livraison express à domicile sera la plus adaptée.Spécialement conçu pour les livraisons en urgence, le Service coursier vous permet d’envoyer un colis urgent en France et à l’international à partir de 7,90 euros HT seulement (en France). Choisissez un service de qualité, de rapidité et de fiabilité. La durée du convoi sera déterminée par la distance entre l’adresse d’expédition et de destination.
- Point relais : livraison standard
Pour une livraison économique. Récupérez vos objets personnels dans le point relais de votre choix (près du bureau ou de votre domicile) en quelques jours et bénéficiez du prix le plus bas, à partir de 4,23 euros.
Vous avez un prochain voyage en vue ? Profitez des avantages que vous offre Upela pour envoyer vos valises à l’étranger.
