Vos avis clients : SAV, délais et prix bas plébiscités

Les services de transport

Plus de 40 000 clients font confiance à Upela pour la gestion de leurs expéditions en France et dans le monde. Pourquoi pas vous ? Découvrez les avis de nos clients, nos meilleurs ambassadeurs !

Après plusieurs années d’existence, ce sont des milliers de clients qui ont plébiscités notre plateforme, mettant particulièrement en avant la qualité de notre service, sa simplicité d’utilisation, nos délais de livraison et nos tarifs attractifs. Retour sur vos avis et commentaires chaleureux :)

 

Transparence et qualité de service au centre des avis Upela

Upela collecte depuis 2014 (via TrustedShops) les avis de milliers de clients ayant utilisé les services de livraison de nos transporteurs. Nos clients soulignent particulièrement l’efficacité de notre service après-vente et son implication ainsi que les délais de livraison et le rapport qualité/prix de nos services. Beaucoup d’entre eux apprécient également la facilité d’utilisation du site : 

“Un large choix de prestataires, des prix attractifs, une bonne écoute, des réponses et solutions aux problèmes rencontrés, des remboursements rapides lors d'annulation.” ISABELLE J., LES ESSARTS LE ROI 22.08.2017
“Service impeccable, joignables sans aucun souci. Avec Upela, j'ai eu affaire à des êtres humains et non des robots.” Hadj-Mohamed F., AYTRE23.08.2017
“Rapport qualité prix excellent.Prise et livraison du colis aux horaires demandés.Service impeccable, ne changez rien.” Gilles D., LOCHES 17.08.2017 
“Inscription ultra facile, utilisation du site très simple qui permet surtout d'obtenir des tarifs d'expédition les plus compétitifs. Un interlocuteur téléphonique vous répond à tout moment si vous désirez des précisions complémentaires. Je recommande.” Denis C., VALBONNE 17.08.2017
 

Envois fragiles & suivi au coeur des préoccupations des utilisateurs

Nous nous attachons également à noter vos remarques, notamment lorsqu’elles concernent des points sur lesquels nous restons vigilants : c’est le cas du suivi (que nous vous proposons en temps réel sur le site) et de la qualité d’expédition de vos colis, surtout lorsque ces derniers sont fragiles. Vos commentaires nous encouragent ainsi à poursuivre l’amélioration de nos services, pour mieux répondre à vos attentes : 

“UPELA m'a accompagné pour adresser un colis aux USA ; tout s'est très bien déroulé comme prévu ; j'ai été informé du cheminement, départ jusqu'à la livraison et je n'ai jamais eu à m'en inquiéter.Je recommande vivement.” ANDRE L., PLOEMEUR 04.08.2017
“Très bon service : enlevé à domicile le jour fixé (même plutôt que l'heure prévue, nous étions prêts) notre colis de 18 kg, fragile, a été livré le lendemain à domicile dans le créneau prévu, en très bon état.” Anonyme, 20.08.2017
“Je n'avais utilisé vos service et mon colis (un peu fragile même si bien emballé) est bien arrivé en parfait état et dans les délais prévus donc je suis très satisfait.Merci.” Pierre, 08.08.2017

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